Preguntas Frecuentes

Sus preguntas más comunes, respondidas con claridad y transparencia.

1. ¿Sus productos son libres de crueldad animal y veganos?

Sí. Amber & Oud Cosmetics™ se enorgullece de ser una marca libre de crueldad animal, y todas sus formulaciones son veganas. Nunca realizamos pruebas en animales ni obtenemos ingredientes de proveedores que lo hagan.

2. ¿Dónde se fabrican sus productos?

Nuestras fórmulas se elaboran en laboratorios canadienses y estadounidenses con certificación GMP utilizando ingredientes de origen global. Cada lote se somete a estrictas pruebas de calidad y estabilidad.

3. ¿Sus productos son seguros para pieles sensibles?

Sí. Nuestras fórmulas evitan alcoholes fuertes, fragancias intensas y rellenos irritantes. Sin embargo, los usuarios con piel sensible deben introducir el retinol (Amber Repose™) gradualmente.

4. ¿Qué sérum debo usar?

• HydraFirm Peptide Serum™ — hidratación, relleno, fortalecimiento de la barrera cutánea
• ChronoRepair Serum™ — defensa antioxidante, luminosidad, protección ambiental

Use solo un sérum por rutina — por la mañana o por la noche.

5. ¿Puedo usar ambos sérums juntos?

No. Recomendamos alternar, no mezclar. Esto garantiza la máxima absorción y cero irritación.

6. ¿Cómo uso su retinol?

Amber Repose™ debe usarse de 2 a 4 noches por semana. Comience despacio (cada 3ª noche) y siempre aplique protector solar a la mañana siguiente. Evite mezclarlo con ácidos exfoliantes.

7. ¿Los productos son seguros durante el embarazo?

La mayoría de los productos son seguros, pero el retinol no debe usarse durante el embarazo o la lactancia. Consulte a su médico para obtener orientación personalizada.

8. ¿Cuándo veré resultados?

• Hidratación y luminosidad — inmediata
• Mejora de la textura — 2 a 4 semanas
• Firmeza y líneas finas — 6 a 12 semanas (se requiere uso constante)

9. ¿Sus productos obstruyen los poros?

No. Todas las fórmulas están diseñadas para ser ligeras, no comedogénicas y adecuadas para el uso diario.

10. ¿Cómo debo guardar los productos?

Guárdelos en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa. Mantenga los envases bien cerrados para preservar la integridad de la fórmula.

11. ¿Ofrecen reembolsos o devoluciones?

Sí, consulte nuestra Política de Reembolso para obtener todos los detalles.

12. ¿Cómo puedo contactar con soporte?

Envíenos un correo electrónico en cualquier momento: info@amberoudcosmetics.com
Generalmente respondemos en un plazo de 24 horas.