Última actualización: 9 de octubre de 2025

Amber & Oud Cosmetics, Inc. (“Amber & Oud”, “nosotros”, “nuestro”) opera esta tienda y sitio web en línea, junto con información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados (los “Servicios”). Nuestra tienda está alojada en Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle nuestros productos.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando usted visita nuestro sitio web, interactúa con los Servicios o realiza una compra. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad con respecto a la información personal, esta Política de privacidad prevalece.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Por “información personal” se entiende la información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted. Recopilamos las siguientes categorías, según cómo interactúe con nosotros y la ley aplicable:

• Datos de contacto: nombre, dirección de facturación y envío, número de teléfono, correo electrónico.

• Información de la cuenta: credenciales, preferencias y configuraciones de la cuenta.

• Información transaccional y comercial: productos vistos o comprados, artículos guardados, historial de pedidos, devoluciones y cambios.

• Información de pago: método de pago, detalles de la tarjeta o cuenta procesados a través de nuestros procesadores de pago, confirmaciones de transacciones. No almacenamos números de tarjeta completos.

• Información del dispositivo y uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, información de red, páginas vistas, páginas de referencia, interacciones y registros.

• Comunicaciones: contenido de los mensajes que nos envía, incluidas las solicitudes de soporte.

• Inferencias: preferencias inferidas de otros datos.

2. Fuentes de información personal

 

• Directamente de usted: cuando navega, crea una cuenta, realiza un pedido o se comunica con nosotros.

• Automáticamente: a través de cookies y tecnologías similares cuando utiliza los Servicios.

• Proveedores de servicios: empresas que prestan servicios para nosotros (por ejemplo, alojamiento, pagos, análisis, cumplimiento).

• Socios y terceros: socios de marketing y publicidad, cuando lo permita la ley.

 

3. Cómo utilizamos la información personal

 

Utilizamos la información personal para:

 

• Proporcionar y mejorar los Servicios: procesar pedidos y pagos, realizar y enviar, gestionar cuentas, recordar preferencias, admitir devoluciones y cambios, permitir revisiones y personalizar su experiencia de compra.

• Marketing y publicidad: enviar correos electrónicos o mensajes de texto promocionales cuando esté permitido, y mostrar anuncios en nuestro sitio y en otros, incluidos los anuncios basados en intereses. Puede optar por no participar como se describe a continuación.

• Seguridad y prevención del fraude: autenticar usuarios, detectar y prevenir el fraude, proteger nuestros derechos y los de otros.

• Comunicarnos con usted: responder a mensajes, proporcionar atención al cliente y actualizaciones del servicio.

• Cumplimiento legal: cumplir con las leyes, responder a solicitudes legales, hacer cumplir nuestros términos y protegernos contra reclamos legales.

 

4. Cookies y tecnologías similares

 

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para operar y mejorar los Servicios, recordar sus preferencias y medir el rendimiento del marketing. Puede administrar ciertas preferencias de cookies en cualquier momento a través de [Preferencias de Cookies] en nuestro sitio y a través de la configuración de su navegador. El bloqueo de algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

 

5. Cómo divulgamos la información personal

 

Divulgamos información personal en estas circunstancias:

 

• Proveedores de servicios y vendedores: p. ej., Shopify (alojamiento, plataforma), procesadores de pago, prevención de fraude, análisis, envío y cumplimiento, almacenamiento en la nube y atención al cliente. Procesan datos en nuestro nombre bajo restricciones contractuales.

• Socios de publicidad y marketing: para entregar y medir anuncios, incluida la publicidad basada en intereses. Los socios utilizan sus propios avisos de privacidad. Cuando sea necesario, puede optar por no participar en la “venta” o “compartir” para publicidad dirigida como se describe en la Sección 10.

• Con su dirección o consentimiento: por ejemplo, integraciones de redes sociales o solicitudes de envío.

• Afiliadas: dentro de nuestro grupo corporativo.

• Transferencias comerciales y legales: como parte de una fusión, adquisición, financiación o quiebra; para cumplir con la ley; o para proteger derechos, seguridad y los Servicios.

 

6. Relación con Shopify

 

Nuestra tienda está alojada por Shopify. Shopify recopila y procesa información personal sobre sus interacciones con nuestra tienda y otros comerciantes para proporcionar y mejorar sus servicios, y para ciertas características mejoradas. En esos casos, Shopify es responsable de ese procesamiento y de responder a las solicitudes de derechos relacionadas con él. Para obtener más detalles, consulte la [Política de privacidad del consumidor de Shopify] y administre sus derechos en el [Portal de privacidad de Shopify].

 

7. Sitios web y enlaces de terceros

 

Los Servicios pueden vincular a sitios o plataformas de terceros. Sus prácticas de privacidad y seguridad son propias. Revise sus políticas antes de compartir información. El contenido que publique públicamente, incluso en redes sociales, puede ser visto por otros.

 

8. Datos de niños

 

Los Servicios no están destinados a niños. No recopilamos intencionadamente información personal de personas menores de edad legal en su jurisdicción. Si cree que un niño nos proporcionó información personal, contáctenos a los detalles a continuación para que podamos eliminarla. A la fecha anterior, no tenemos conocimiento real de “vender” o “compartir” la información personal de personas menores de 16 años.

 

9. Seguridad y retención

 

Ninguna medida de seguridad es perfecta, pero implementamos salvaguardias administrativas, técnicas y físicas apropiadas a la naturaleza de la información, incluido el cifrado en tránsito, controles de acceso y capacitación. No envíe información confidencial a través de canales no seguros.

Retenemos la información personal el tiempo que sea necesario para los fines descritos en esta Política, incluyendo la prestación de los Servicios, el cumplimiento de las obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de acuerdos. Ejemplos típicos: registros de pedidos retenidos a efectos fiscales y contables hasta por 7 años; preferencias de marketing retenidas hasta que usted opte por no participar.

 

10. Sus derechos y opciones

 

Sus derechos dependen de dónde viva. Usted puede:

 

• Acceder o conocer la información personal que tenemos sobre usted.

• Eliminar su información personal, sujeto a excepciones legales.

• Corregir información personal inexacta.

• Portabilidad: obtener una copia de cierta información en un formato portátil.

• Optar por no participar en la venta o el intercambio para publicidad dirigida cuando corresponda. Utilice nuestro enlace [No vender ni compartir mi información personal] o las opciones a continuación.

• Opciones de marketing: cancelar la suscripción a los correos electrónicos utilizando el enlace del mensaje. Para SMS, responda STOP para cancelar y HELP para obtener ayuda. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. El consentimiento no es una condición de compra.

 

También respetamos la señal de Control de privacidad global (GPC) cuando es necesario. Si GPC está habilitado en su navegador, lo trataremos como una solicitud de exclusión voluntaria para ese navegador y, cuando podamos asociarlo con su cuenta, para su cuenta.

 

Puede ejercer sus derechos a través de los enlaces anteriores, a través del [Formulario de Solicitud de Privacidad], o contactándonos a los detalles a continuación. Verificaremos su solicitud según lo permita la ley. Puede designar un agente autorizado para que actúe en su nombre.

 

Divulgaciones específicas por región

 

• GDPR de la UE/Reino Unido: Amber & Oud Cosmetics, Inc. es el controlador de datos para el procesamiento en los Servicios. Las bases legales incluyen el cumplimiento de un contrato, intereses legítimos, consentimiento y cumplimiento de obligaciones legales. Puede contactarnos o a nuestro representante de la UE/Reino Unido (si se designa) en los detalles a continuación y presentar una queja ante su autoridad supervisora local.

• Leyes estatales de EE. UU. (por ejemplo, CA, CO, CT, UT, VA): Es posible que tenga los derechos enumerados anteriormente, incluido el derecho a apelar nuestra decisión si denegamos su solicitud. Utilice los datos de contacto a continuación para enviar una apelación.

 

11. Transferencias internacionales

 

Podemos transferir, almacenar y procesar información personal fuera de su país, incluidos los Estados Unidos y Canadá. Cuando sea necesario, utilizamos mecanismos de transferencia aprobados como las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE o el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido.

12. Cambios a esta Política de privacidad

 

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Publicaremos la versión revisada y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Los cambios sustanciales se comunicarán según lo exija la ley.

 

13. Contáctenos

 

Si tiene preguntas sobre esta Política o desea ejercer sus derechos, contáctenos en:

Amber & Oud Cosmetics, Inc.

Correo electrónico: info@amberoudcosmetics.com

Teléfono: 800-705-5009