Términos y condiciones

Fecha de entrada en vigor: 9 de octubre de 2025


Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso del sitio web, la tienda en línea y los servicios relacionados proporcionados por Amber & Oud Cosmetics, Inc. ("Amber & Oud", "nosotros", "nuestro/a/os/as"). Al visitar nuestro sitio o comprarnos, usted acepta regirse por estos Términos y por cualquier política adicional aquí mencionada, incluida nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones.

Si no está de acuerdo, no acceda ni utilice los Servicios.

1. Elegibilidad y Cuenta

  • Debe tener al menos la mayoría de edad en su jurisdicción para realizar una compra.

  • Usted acepta proporcionar información precisa, completa y actualizada al momento de pagar y al crear una cuenta, y mantener sus credenciales seguras. Usted es responsable de la actividad bajo su cuenta.

2. Contenido y Disponibilidad de la Tienda

  • Nos esforzamos por la precisión, pero las descripciones de productos, imágenes, precios, disponibilidad e ingredientes pueden contener errores menores o variaciones, especialmente para materiales naturales.

  • Nos reservamos el derecho de corregir errores, cambiar o actualizar información, y modificar o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.

3. Pedidos, Precios y Pago

  • Su pedido es una oferta de compra. Podemos aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo, incluidos sospechas de fraude, errores de precios o límites de cantidad.

  • Los precios se muestran en la moneda indicada al finalizar la compra y están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio de su confirmación de pedido es el precio que se aplica a ese pedido.

  • El pago es procesado por nuestros proveedores de pago. Al enviar los detalles de pago, usted autoriza los cargos por su pedido, impuestos, envío y cualquier arancel aplicable.

4. Pedidos Anticipados (Preorders)

  • Si un producto está etiquetado como "Preorder", el pago se realizará al finalizar la compra, a menos que se indique lo contrario. Las fechas estimadas de envío se proporcionan como guía y pueden cambiar.

  • Puede cancelar un pedido anticipado para obtener un reembolso completo en cualquier momento antes de que creemos la etiqueta de envío. Después de ese momento, se aplicará nuestra política de devoluciones estándar.

5. Envío, Riesgo de Pérdida y Aranceles

  • Enviamos a las direcciones y regiones que se muestran al finalizar la compra. El riesgo de pérdida pasa a usted cuando el transportista marca el paquete como entregado.

  • Para pedidos internacionales, usted es responsable de cualquier arancel de importación, impuestos o tarifas no cobradas al finalizar la compra. Las fechas de entrega son estimaciones y no están garantizadas.

6. Devoluciones y Cambios

  • Por favor, revise nuestra Política de Devoluciones para conocer la elegibilidad, plazos e instrucciones. Nos reservamos el derecho de denegar devoluciones que no cumplan con los requisitos de la política.

7. Salud y Seguridad

  • Nuestros productos son cosméticos, no medicamentos ni dispositivos médicos, y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.

  • Siga siempre las instrucciones de uso y realice una prueba de parche primero. Suspenda el uso si ocurre irritación y consulte a un profesional calificado si es necesario. Mantenga fuera del alcance de los niños.

8. Conducta Prohibida

Usted acepta no hacer un mal uso de los Servicios, incluyendo:

  • violar leyes o derechos de terceros;

  • intentar interferir con la seguridad o el funcionamiento normal;

  • extraer, rastrear o recolectar datos sin permiso;

  • usar los Servicios para reventa o fines comerciales no expresamente permitidos por nosotros.

9. Propiedad Intelectual

Todas las marcas comerciales, logotipos, nombres de productos, textos, gráficos, fotos, videos y demás contenido de los Servicios son propiedad de Amber & Oud o de nuestros licenciantes y están protegidos por la ley. No se otorga ninguna licencia excepto la necesaria para usar los Servicios con fines personales y no comerciales. No puede reproducir, modificar, distribuir o crear obras derivadas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

10. Reseñas y Contenido del Usuario

Si envía reseñas, fotos u otro contenido:

  • usted otorga a Amber & Oud una licencia no exclusiva, libre de regalías y mundial para usar, reproducir, publicar y mostrar ese contenido en cualquier medio para marketing y operaciones;

  • usted declara que posee o controla los derechos sobre el contenido y que este es preciso y legal.

  • podemos moderar, editar o eliminar contenido a nuestra discreción.

11. Servicios de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o herramientas de terceros, incluidos Shopify y proveedores de pago. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de terceros. El uso que haga de los servicios de terceros se rige por sus términos y políticas.

12. Exclusión de Garantías

Los Servicios y todos los productos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Amber & Oud renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, titularidad y no infracción. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o seguro, ni que se corregirán los defectos.

13. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Amber & Oud y nuestros funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, datos o buena voluntad, que surja de o esté relacionado con su uso de los Servicios o productos, incluso si se ha advertido de la posibilidad. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo no excederá la mayor de la cantidad que pagó por el producto que dio lugar al reclamo o 100 USD.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que partes de esta sección pueden no aplicarle.

14. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Amber & Oud y a nuestros funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados con su incumplimiento de estos Términos o el uso indebido de los Servicios.

15. Promociones, Tarjetas de Regalo y Reventa

  • Las promociones, descuentos y ofertas están sujetos a términos que pueden incluir fechas de vencimiento, límites de cantidad y exclusiones. No son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.

  • Las tarjetas de regalo están sujetas a los términos proporcionados en el momento de la compra y no caducan donde la ley lo prohíba.

  • Podemos limitar o cancelar pedidos que parezcan haber sido realizados por revendedores o distribuidores.

16. Mensajes Móviles

Si se inscribe en nuestro programa de SMS, usted consiente en recibir mensajes de texto de marketing y transaccionales en el número que proporcione. El consentimiento no es una condición de compra. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puede optar por no participar respondiendo STOP y obtener ayuda respondiendo HELP. Consulte nuestros Términos de SMS para obtener más detalles.

17. Cambios en los Servicios o Términos

Podemos actualizar los Servicios y estos Términos de vez en cuando. Si realizamos cambios sustanciales, publicaremos los Términos actualizados y actualizaremos la fecha de entrada en vigor. Su uso continuado de los Servicios después de los cambios significa que acepta los Términos actualizados.

18. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos y cualquier disputa o reclamo que surja de o esté relacionado con ellos se rigen por las leyes del Estado de Illinois, Estados Unidos, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes. Sujeto a la disposición de arbitraje a continuación, el foro exclusivo para cualquier acción judicial son los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Kane, Illinois, y usted consiente su jurisdicción.

Arbitraje Vinculante y Renuncia a Demandas Colectivas (solo para EE. UU.). Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos o los Servicios se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association de acuerdo con sus Reglas de Arbitraje del Consumidor. Usted y Amber & Oud renuncian al derecho a un juicio con jurado y a participar en una demanda colectiva o procedimiento representativo. Puede optar por no participar en esta cláusula de arbitraje enviando un correo electrónico a info@amberoudcosmetics.com dentro de los 30 días posteriores a su primer uso de los Servicios con el asunto "Exclusión de Arbitraje" y su nombre completo y dirección. Esta cláusula no se aplica donde esté prohibido por la ley.

 

19. Divisibilidad y Varios

 

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal o inaplicable, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor. Estos Términos, junto con las políticas aquí mencionadas, constituyen el acuerdo completo entre usted y Amber & Oud con respecto a los Servicios. Nuestra falta de aplicación de cualquier derecho no constituye una renuncia.

 

20. Contáctenos

 

Preguntas sobre estos Términos:

Correo electrónico: info@amberoudcosmetics.com

Teléfono: 800-705-5009