Foire Aux Questions

Vos questions les plus fréquentes, avec des réponses claires et transparentes.

1. Vos produits sont-ils sans cruauté animale et végétaliens ?

Oui. Amber & Oud Cosmetics™ est fièrement sans cruauté animale, et toutes nos formulations sont végétaliennes. Nous ne testons jamais sur les animaux et ne nous approvisionnons jamais auprès de fournisseurs qui le font.

2. Où vos produits sont-ils fabriqués ?

Nos formules sont élaborées dans des laboratoires canadiens et américains certifiés BPF, à partir d'ingrédients provenant du monde entier. Chaque lot est soumis à des tests rigoureux de qualité et de stabilité.

3. Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Oui. Nos formules évitent les alcools agressifs, les parfums lourds et les agents de remplissage irritants. Cependant, les personnes sensibles devraient introduire le rétinol (Amber Repose™) progressivement.

4. Quel sérum dois-je utiliser ?

• HydraFirm Peptide Serum™ — hydratation, repulpant, renforcement de la barrière cutanée
• ChronoRepair Serum™ — défense antioxydante, éclaircissant, protection environnementale

Utilisez un seul sérum par routine — matin ou soir.

5. Puis-je utiliser les deux sérums ensemble ?

Non. Nous vous recommandons d'alterner, pas de mélanger. Cela assure une absorption maximale et aucune irritation.

6. Comment utiliser votre rétinol ?

Amber Repose™ doit être utilisé 2 à 4 soirs par semaine. Commencez lentement (tous les 3 soirs) et appliquez toujours un écran solaire le matin suivant. Évitez de le mélanger avec des acides exfoliants.

7. Les produits sont-ils sûrs pendant la grossesse ?

La plupart des produits sont sûrs, mais le rétinol ne doit pas être utilisé pendant la grossesse ou l'allaitement. Consultez votre médecin pour des conseils personnalisés.

8. Quand verrai-je des résultats ?

• Hydratation et éclat — immédiats
• Amélioration de la texture — 2 à 4 semaines
• Fermeté et ridules — 6 à 12 semaines (utilisation constante requise)

9. Vos produits obstruent-ils les pores ?

Non. Toutes les formules sont conçues pour être légères, non comédogènes et adaptées à un usage quotidien.

10. Comment dois-je conserver les produits ?

Conservez dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Gardez les pots bien fermés pour maintenir l'intégrité de la formule.

11. Offrez-vous des remboursements ou des retours ?

Oui, veuillez consulter notre Politique de Remboursement pour tous les détails.

12. Comment puis-je contacter le support ?

Envoyez-nous un courriel à tout moment : info@amberoudcosmetics.com
Nous répondons généralement dans les 24 heures.