Conditions générales

Date d'entrée en vigueur : 9 octobre 2025


Les présentes Conditions de service (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site web, de la boutique en ligne et des services connexes fournis par Amber & Oud Cosmetics, Inc. (« Amber & Oud », « nous », « notre », « nos »). En visitant notre site ou en effectuant des achats auprès de nous, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions et par toute politique supplémentaire mentionnée ici, y compris notre Politique de confidentialité et notre Politique de retour.

Si vous n'êtes pas d'accord, n'accédez pas aux Services et ne les utilisez pas.

1. Éligibilité et Compte

  • Vous devez avoir au moins l'âge de la majorité dans votre juridiction pour effectuer des achats.

  • Vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et à jour lors du paiement et de la création d'un compte, et de garder vos identifiants en sécurité. Vous êtes responsable de l'activité de votre compte.

2. Contenu et Disponibilité de la Boutique

  • Nous nous efforçons d'être précis, mais les descriptions de produits, les images, les prix, la disponibilité et les ingrédients peuvent contenir des erreurs mineures ou des variations, en particulier pour les matériaux naturels.

  • Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, de modifier ou de mettre à jour les informations, et de modifier ou d'interrompre les produits à tout moment sans préavis.

3. Commandes, Prix et Paiement

  • Votre commande constitue une offre d'achat. Nous pouvons accepter ou rejeter toute commande pour quelque raison que ce soit, y compris une fraude présumée, des erreurs de prix ou des limites de quantités.

  • Les prix sont affichés dans la devise indiquée lors du paiement et sont susceptibles de changer sans préavis. Le prix figurant dans votre confirmation de commande est le prix applicable à cette commande.

  • Le paiement est traité par nos fournisseurs de paiement. En soumettant vos coordonnées de paiement, vous autorisez les frais pour votre commande, les taxes, l'expédition et les droits applicables.

4. Précommandes

  • Si un produit est étiqueté « Précommande », le paiement sera effectué au moment du paiement, sauf indication contraire. Les délais d'expédition estimés sont fournis à titre indicatif et peuvent changer.

  • Vous pouvez annuler une précommande pour un remboursement complet à tout moment avant que nous ne créions l'étiquette d'expédition. Passé ce délai, notre politique de retour standard s'applique.

5. Expédition, Risque de Perte et Droits de Douane

  • Nous expédions aux adresses et régions indiquées lors du paiement. Le risque de perte vous est transféré lorsque le transporteur marque le colis comme livré.

  • Pour les commandes internationales, vous êtes responsable de tous les droits d'importation, taxes ou frais non perçus lors du paiement. Les dates de livraison sont des estimations et ne sont pas garanties.

6. Retours et Échanges

  • Veuillez consulter notre Politique de retour pour connaître l'éligibilité, les délais et les instructions. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne répondent pas aux exigences de la politique.

7. Santé et Sécurité

  • Nos produits sont des cosmétiques, et non des médicaments ou des dispositifs médicaux, et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie.

  • Suivez toujours les instructions d'utilisation et effectuez d'abord un test épicutané. Cessez l'utilisation en cas d'irritation et consultez un professionnel qualifié si nécessaire. Gardez hors de portée des enfants.

8. Conduite Interdite

Vous vous engagez à ne pas abuser des Services, notamment en :

  • violant les lois ou les droits de tiers ;

  • tentant d'interférer avec la sécurité ou le fonctionnement normal ;

  • grattant, explorant ou collectant des données sans autorisation ;

  • utilisant les Services à des fins de revente ou commerciales non expressément autorisées par nous.

9. Propriété Intellectuelle

Toutes les marques de commerce, logos, noms de produits, textes, graphiques, photos, vidéos et autres contenus sur les Services sont la propriété d'Amber & Oud ou de nos concédants de licence et sont protégés par la loi. Aucune licence n'est accordée, sauf dans la mesure nécessaire pour utiliser les Services à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez pas reproduire, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées sans notre consentement écrit préalable.

10. Avis et Contenu Utilisateur

Si vous soumettez des avis, des photos ou d'autres contenus :

  • vous accordez à Amber & Oud une licence non exclusive, libre de redevances et mondiale pour utiliser, reproduire, publier et afficher ce contenu sur tout support à des fins de marketing et d'opérations ;

  • vous déclarez que vous possédez ou contrôlez les droits sur le contenu et qu'il est exact et légal.

  • nous pouvons modérer, modifier ou supprimer le contenu à notre discrétion.

11. Services Tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web, des applications ou des outils tiers, y compris Shopify et des fournisseurs de paiement. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de tiers. Votre utilisation des services tiers est régie par leurs conditions et politiques.

12. Exclusion de Garanties

Les Services et tous les produits sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles ». Dans toute la mesure permise par la loi, Amber & Oud décline toutes les garanties, expresses ou implicites, y compris de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre et de non-contrefaçon. Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu, sans erreur ou sécurisé, ni que les défauts seront corrigés.

13. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Amber & Oud et nos dirigeants, administrateurs, employés, agents et affiliés ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni de toute perte de profits, de revenus, de données ou de bonne volonté, découlant de ou liés à votre utilisation des Services ou des produits, même si nous avons été informés de la possibilité. Notre responsabilité totale pour toute réclamation n'excédera pas le montant le plus élevé entre le montant que vous avez payé pour le produit à l'origine de la réclamation ou 100 USD.

Certaines juridictions n'autorisent pas certaines limitations, de sorte que des parties de cette section peuvent ne pas s'appliquer à vous.

14. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Amber & Oud et nos dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, découlant de ou liés à votre violation des présentes Conditions ou à votre mauvaise utilisation des Services.

15. Promotions, Cartes Cadeaux et Revente

  • Les promotions, remises et offres sont soumises à des conditions qui peuvent inclure des dates d'expiration, des limites de quantité et des exclusions. Elles ne sont pas transférables ni échangeables contre de l'argent.

  • Les cartes cadeaux sont soumises aux conditions fournies lors de l'achat et n'expirent pas là où la loi l'interdit.

  • Nous pouvons limiter ou annuler les commandes qui semblent être passées par des revendeurs ou des distributeurs.

16. Messages Mobiles

Si vous vous inscrivez à notre programme SMS, vous consentez à recevoir des SMS marketing et transactionnels au numéro que vous avez fourni. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Des tarifs de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Vous pouvez vous désinscrire en répondant STOP et obtenir de l'aide en répondant HELP. Voir nos Conditions SMS pour plus de détails.

17. Modifications des Services ou des Conditions

Nous pouvons mettre à jour les Services et les présentes Conditions de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous publierons les Conditions mises à jour et mettrons à jour la date d'entrée en vigueur. Votre utilisation continue des Services après les modifications signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour.

18. Loi Applicable et Résolution des Litiges

Les présentes Conditions et tout litige ou réclamation en découlant ou s'y rapportant sont régis par les lois de l'État de l'Illinois, États-Unis, sans égard aux règles de conflit de lois. Sous réserve de la disposition d'arbitrage ci-dessous, le lieu exclusif pour toute action en justice est les tribunaux étatiques ou fédéraux situés dans le comté de Kane, Illinois, et vous consentez à leur juridiction.

Arbitrage contraignant et renonciation au recours collectif (États-Unis uniquement). Tout litige, réclamation ou controverse découlant de ou lié aux présentes Conditions ou aux Services sera résolu par un arbitrage contraignant administré par l'American Arbitration Association en vertu de ses Règles d'Arbitrage des Consommateurs. Vous et Amber & Oud renoncez au droit à un procès devant jury et à participer à un recours collectif ou à une procédure représentative. Vous pouvez vous désengager de cette clause d'arbitrage en envoyant un e-mail à info@amberoudcosmetics.com dans les 30 jours suivant votre première utilisation des Services avec l'objet « Refus d'arbitrage » et votre nom complet et votre adresse. Cette clause ne s'applique pas là où la loi l'interdit.

 

19. Divisibilité et Divers

 

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale ou inapplicable, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire, et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur. Les présentes Conditions, ainsi que les politiques mentionnées ici, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Amber & Oud concernant les Services. Notre incapacité à faire appliquer un droit ne constitue pas une renonciation.

 

20. Nous Contacter

 

Questions concernant les présentes Conditions :

E-mail : info@amberoudcosmetics.com

Téléphone : 800-705-5009