Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 octobre 2025

Amber & Oud Cosmetics, Inc. (« Amber & Oud », « nous ») exploite cette boutique en ligne et ce site web, ainsi que les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes (les « Services »). Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vous vendre nos produits.

La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web, interagissez avec les Services ou effectuez un achat. En cas de conflit entre nos Conditions générales d’utilisation et la présente politique de confidentialité concernant les renseignements personnels, la présente politique de confidentialité prévaut.

En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité.

1. Renseignements personnels que nous recueillons

Les « renseignements personnels » désignent les renseignements qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être liés à vous. Nous recueillons les catégories suivantes, selon la façon dont vous interagissez avec nous et la loi applicable :

  • Coordonnées : nom, adresse de facturation et d’expédition, numéro de téléphone, courriel.

  • Informations sur le compte : identifiants de compte, préférences et paramètres.

  • Informations sur les transactions et les activités commerciales : produits consultés ou achetés, articles enregistrés, historique des commandes, retours et échanges.

  • Informations de paiement : mode de paiement, détails de la carte ou du compte traités par nos fournisseurs de services de paiement, confirmations de transaction. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets.

  • Informations sur l’appareil et l’utilisation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, informations réseau, pages consultées, pages de référence, interactions et journaux.

  • Communications : contenu des messages que vous nous envoyez, y compris les demandes d’assistance.

  • Déductions : préférences déduites d’autres données.

2. Sources des renseignements personnels

 

  • Directement auprès de vous : lorsque vous naviguez, créez un compte, passez une commande ou nous contactez.

  • Automatiquement : via des témoins et des technologies similaires lorsque vous utilisez les Services.

  • Fournisseurs de services : entreprises qui nous fournissent des services (p. ex., hébergement, paiements, analyses, exécution des commandes).

  • Partenaires et tiers : partenaires de marketing et de publicité, lorsque la loi le permet.

 

3. Comment nous utilisons les renseignements personnels

 

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

 

  • Fournir et améliorer les Services : traiter les commandes et les paiements, exécuter et expédier, gérer les comptes, mémoriser les préférences, prendre en charge les retours et les échanges, permettre les évaluations et personnaliser votre expérience d’achat.

  • Marketing et publicité : envoyer des courriels ou des messages texte promotionnels lorsque cela est permis, et afficher des publicités sur notre site et sur d’autres sites, y compris des publicités basées sur les centres d’intérêt. Vous pouvez vous désinscrire comme décrit ci-dessous.

  • Sécurité et prévention de la fraude : authentifier les utilisateurs, détecter et prévenir la fraude, protéger nos droits et ceux des autres.

  • Communiquer avec vous : répondre aux messages, fournir un soutien à la clientèle et des mises à jour de services.

  • Conformité légale : respecter les lois, répondre aux demandes légales, faire appliquer nos conditions générales et protéger contre les réclamations légales.

 

4. Témoins et technologies similaires

 

Nous utilisons des témoins, des pixels et des technologies similaires pour exploiter et améliorer les Services, mémoriser vos préférences et mesurer la performance marketing. Vous pouvez gérer certaines préférences en matière de témoins à tout moment via [Préférences en matière de témoins] sur notre site et via les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains témoins peut avoir un impact sur les fonctionnalités du site.

 

5. Comment nous divulguons les renseignements personnels

 

Nous divulguons des renseignements personnels dans les circonstances suivantes :

 

  • Fournisseurs de services et vendeurs : par exemple, Shopify (hébergement, plateforme), processeurs de paiement, prévention de la fraude, analyses, expédition et exécution, stockage en nuage et support client. Ils traitent les données en notre nom en vertu de restrictions contractuelles.

  • Partenaires publicitaires et marketing : pour diffuser et mesurer des publicités, y compris des publicités basées sur les centres d’intérêt. Les partenaires utilisent leurs propres avis de confidentialité. Si nécessaire, vous pouvez refuser la « vente » ou le « partage » pour la publicité ciblée comme décrit dans la section 10.

  • Selon vos instructions ou votre consentement : par exemple, intégrations de médias sociaux ou demandes d’expédition.

  • Sociétés affiliées : au sein de notre groupe d’entreprises.

  • Transferts d’entreprise et exigences légales : dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’un financement ou d’une faillite; pour se conformer à la loi; ou pour protéger les droits, la sécurité et les Services.

 

6. Relation avec Shopify

 

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify recueille et traite des renseignements personnels sur vos interactions avec notre boutique et d’autres commerçants afin de fournir et d’améliorer ses services, et pour certaines fonctionnalités améliorées. Dans ces cas, Shopify est responsable de ce traitement et de la réponse aux demandes de droits y afférentes. Pour plus de détails, consultez la [Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify] et gérez vos droits sur le [Portail de confidentialité de Shopify].

 

7. Sites web et liens de tiers

 

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou des plateformes de tiers. Leurs pratiques en matière de confidentialité et de sécurité leur sont propres. Veuillez consulter leurs politiques avant de partager des informations. Le contenu que vous publiez publiquement, y compris sur les médias sociaux, peut être visible par d’autres.

 

8. Données relatives aux enfants

 

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous afin que nous puissions les supprimer. À la date indiquée ci-dessus, nous n’avons pas connaissance d’une « vente » ou d’un « partage » de renseignements personnels d’individus de moins de 16 ans.

 

9. Sécurité et conservation

 

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite, mais nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques appropriées à la nature des informations, y compris le chiffrement en transit, les contrôles d’accès et la formation. N’envoyez pas d’informations sensibles par des canaux non sécurisés.


Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique, y compris pour fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer les accords. Exemples typiques : les registres de commande sont conservés à des fins fiscales et comptables pendant un maximum de 7 ans; les préférences marketing sont conservées jusqu’à ce que vous vous désinscriviez.

 

10. Vos droits et vos choix

 

Vos droits dépendent de votre lieu de résidence. Vous pouvez :

 

  • Accéder ou prendre connaissance des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

  • Supprimer vos renseignements personnels, sous réserve des exceptions légales.

  • Corriger les renseignements personnels inexacts.

  • Portabilité : obtenir une copie de certaines informations dans un format portable.

  • Refuser la vente ou le partage à des fins de publicité ciblée, le cas échéant. Utilisez notre lien [Ne pas vendre ou partager mes renseignements personnels] ou les options ci-dessous.

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